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イベント・事業のよくある質問こちらから検索 WEBで受付中のイベント・事業申込はこちら 文字サイズ 小 中 大 メニュー イベント・事業のよくある質問 WEBで受付中のイベント・事業申込 よくあるご質問 >公共交通・交通安全 >バス・市電 >路面電車・バス車載機に係る乗継割引未適用による過収受に係る返金について知りたい FAQ 路面電車・バス車載機に係る乗継割引未適用による過収受に係る返金について知りたい 印刷する 《平成28年（2016年）1月7日（木曜日）付プレスリリース》 平成28年（2016年）1月7日（木曜日）付で事象の発生についてお知らせいたしました、路面電車・バス車載機に係る乗継割引未適用による過収受につきまして、対象者数及び対象金額は下記のとおりです。ご利用のお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 《対象者》 （1）対象となるお客様 路面電車・バスにおいてICカード乗車券が利用開始となった平成25年（2013年）6月22日（土曜日）から平成27年（2015年）12月25日（金曜日）までの間、路面電車・バス降車時に以下アからウまでの条件が全て該当するお客様 ア、ICカード乗車券（SAPICA、Kitaca等の相互利用可能なICカード乗車券）を使用して、路面電車・バス降車後、地下鉄に乗り継ぎ イ、路面電車・バス降車時に、通常の機械による自動での運賃引き去りではなく、乗務員の操作で運賃を引き去り ※バスでは乗車時のタッチ忘れなどの際に乗務員の操作があります。 ウ、イの処理において、乗務員が人数設定ボタンの操作で「1人」と操作して、運賃を引き去り （2）地下鉄乗継割引未適用の対象者数及び過収受額 ア、対象者総数：2,965人　 うち、札幌市交通局路面電車：240人／ジェイ・アール北海道バス株式会社：220人／株式会社じょうてつ：1,501人／北海道中央バス株式会社：1,004人 イ、過収総額：312,660円 うち、札幌市交通局路面電車：19,590円／ジェイ・アール北海道バス株式会社：28,020円／株式会社じょうてつ：146,730円／北海道中央バス株式会社：118,320円 《返金について》 対象となるICカード乗車券が特定されていますので、該当となるカードをお持ちのお客様に過収受となった金額をお返しいたします。 （1）記名式ICカード乗車券（券面にお名前の印字のあるICカード乗車券） 過収受となったお客様には、カードに登録された電話番号にご連絡し返金方法をご案内しております。 ※カードに正確な電話番号が登録されていないなどの理由により、ご連絡を差し上げることができない場合があります。お心当たりの場合はお問い合わせください。 （2）無記名式ICカード乗車券（券面にお名前の印字のないICカード乗車券） ICカード乗車券裏面の番号による返金対象か否かの確認及び対象の場合の返金方法をご案内いたしますので、お心当たりの場合はお問い合わせください。 《お問い合わせ先》 以下の中から、普段ご利用の交通事業者にお問い合わせください。 【札幌市交通局（路面電車）】（電話：0800-800-5286） 【ジェイ・アール北海道バス株式会社】（電話：011-622-8111） 【株式会社じょうてつ】（電話：0120-109-004） 【北海道中央バス株式会社】（電話：011-221-5162） ※受付時間（各事業者共通）：平日9時00分～17時00分 関連ホームページ SAPICA（サピカ）ホームページ 関連する質問 KitacaやSuica等の地下鉄などでのご利用について 管理番号：437778 ページトップ